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Protección de datos personales
Aviso de Privacidad Integral
Última actualización: 25 de agosto de 2026
ASERFI CAPITAL S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R. (en adelante, “ASERFI CAPITAL”),
con domicilio en Calle 42 #340, Colonia Villas La Hacienda, C.P. 97119, Mérida, Yucatán, es
responsable del tratamiento y protección de los datos personales que sean recabados a través de
su sitio web, formularios de contacto, medios electrónicos, correo electrónico, teléfono y demás
medios de contacto que ASERFI CAPITAL ponga a disposición de las personas usuarias.
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones
aplicables. ASERFI CAPITAL reconoce la importancia de la privacidad y protección de los datos
personales de las personas que visitan su sitio web, se ponen en contacto con la institución o
solicitan información sobre sus productos y servicios.
1. Identidad y domicilio del responsable
Razón social: ASERFI CAPITAL S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
Nombre comercial: ASERFI CAPITAL
Domicilio: Calle 42 #340, Colonia Villas La Hacienda, C.P. 97119, Mérida, Yucatán
Correo electrónico de contacto: administracion@aserficapital.com
Correo para privacidad y derechos ARCO: soliva@aserficapital.com
Sitio web: aserficapital.com
Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, la
persona titular podrá ponerse en contacto con ASERFI CAPITAL a través de los medios señalados en
el presente Aviso de Privacidad.
2. ¿Qué datos personales recabamos?
Dependiendo de la forma en que la persona titular interactúe con nuestro sitio web y medios de
contacto, ASERFI CAPITAL podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa que representa, cuando corresponda.
- Cargo o puesto, cuando sea proporcionado.
B. Datos de contacto
- Número telefónico.
- Correo electrónico.
- Domicilio, únicamente cuando sea proporcionado voluntariamente o resulte necesario para una
gestión específica.
C. Información proporcionada voluntariamente. A través del formulario de
contacto, la persona titular podrá proporcionar el contenido de su mensaje, solicitud, consulta
o comentario relacionado con los servicios de ASERFI CAPITAL.
A través de este sitio web, únicamente se recaban los datos que usted proporciona de
forma voluntaria mediante el formulario de contacto (nombre, correo electrónico y
mensaje). No solicitamos ni debe usted enviarnos por este medio información financiera,
patrimonial o datos personales sensibles.
3. Datos personales sensibles
ASERFI CAPITAL no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles a través de su sitio
web informativo o formulario de contacto. Solicitamos a las personas usuarias abstenerse de
proporcionar información sensible que no sea necesaria para la atención de su solicitud.
4. ¿Para qué utilizamos sus datos personales?
Finalidades primarias (necesarias para atender su relación o solicitud con
nosotros):
- Atender solicitudes de información y dar seguimiento a mensajes enviados mediante el
formulario de contacto.
- Establecer comunicación con la persona que haya solicitado información sobre nuestros
productos y servicios.
- Identificar y mantener comunicación con las personas que se pongan en contacto con
ASERFI CAPITAL.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y regulatorias aplicables, y atender requerimientos
de autoridades competentes cuando exista fundamento legal para ello.
- Prevenir, detectar y atender posibles actos ilícitos, fraudes o incidentes de seguridad, y
mantener la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web.
Finalidades secundarias. Actualmente ASERFI CAPITAL no trata sus datos
personales para fines mercadotécnicos o publicitarios. En caso de que en el futuro se
implementen actividades de este tipo (por ejemplo, envío de información sobre productos o
encuestas de satisfacción), se le informará y podrá manifestar su negativa en cualquier momento
a través de los medios señalados en este Aviso, sin que ello afecte la atención de sus
solicitudes.
5. Datos necesarios para las finalidades
Para atender adecuadamente una solicitud de contacto, resultan necesarios, cuando menos, su
nombre, correo electrónico y/o teléfono. Si no proporciona estos datos, ASERFI CAPITAL podría
encontrarse imposibilitada para dar seguimiento a su solicitud. Procuramos solicitar únicamente
los datos personales que sean adecuados, relevantes y necesarios para las finalidades aquí
informadas.
6. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, formulario de contacto, correo
electrónico o teléfono, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad y
conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos. Cuando legalmente resulte
necesario obtener su consentimiento expreso —por ejemplo, para la contratación de un producto de
crédito—, ASERFI CAPITAL le proporcionará los formatos y mecanismos correspondientes de forma
previa y por separado.
7. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede solicitar a ASERFI CAPITAL que limite el uso o divulgación de sus datos personales
enviando una solicitud al correo soliva@aserficapital.com,
indicando su nombre, un medio para recibir respuesta y una descripción de su solicitud.
8. Derechos ARCO
Usted tiene derecho, en todo momento, a:
- Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y las condiciones de
dicho tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean inexactos,
incompletos o estén desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no
se están tratando conforme a la normativa aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos,
cuando legalmente resulte procedente.
9. Procedimiento para ejercer derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, envíe su solicitud al correo
soliva@aserficapital.com, indicando cuando menos:
- Su nombre y un medio para recibir respuesta.
- Documento que acredite su identidad (o, en su caso, la personalidad de su representante).
- Descripción clara de los datos personales sobre los que desea ejercer el derecho, salvo
tratándose del derecho de acceso.
- El derecho ARCO que desea ejercer.
Daremos respuesta dentro de los plazos que establece la LFPDPPP. Podremos solicitarle
información adicional cuando sea necesaria para verificar su identidad o localizar sus datos.
10. Revocación del consentimiento
Usted puede solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus
datos personales, cuando legalmente resulte procedente, enviando su solicitud al correo
soliva@aserficapital.com. La revocación no tendrá
efectos retroactivos y no procederá cuando exista una obligación legal, contractual o causa
legítima que permita a ASERFI CAPITAL continuar con el tratamiento correspondiente.
11. Transferencias de datos personales
ASERFI CAPITAL no transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en
los supuestos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, entre ellos: cuando la transferencia
esté prevista en una ley o tratado, sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones derivadas
de una relación jurídica, o sea requerida por autoridad competente. Entre los posibles
destinatarios se encuentran autoridades competentes y regulatorias (como la CONDUSEF), así como
proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al numeral siguiente.
12. Encargados del tratamiento
Para la operación de su sitio web y sus actividades administrativas, ASERFI CAPITAL podrá
apoyarse en proveedores de servicios de hospedaje web, correo electrónico, formularios
electrónicos y herramientas tecnológicas, quienes únicamente deberán tratar los datos personales
conforme a las instrucciones y finalidades autorizadas por ASERFI CAPITAL.
13. Cookies y tecnologías de seguimiento
Este sitio web no utiliza cookies ni herramientas de analítica que recopilen datos de su
navegación. En caso de que en el futuro se incorporen dichas tecnologías, se actualizará esta
sección para identificarlas específicamente y, en su caso, se implementarán los mecanismos de
consentimiento correspondientes.
14. Seguridad de los datos personales
ASERFI CAPITAL implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger
sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no
autorizado. El acceso a sus datos está limitado al personal y proveedores que requieran
conocerlos para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas.
15. Conservación de los datos personales
Sus datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades
descritas en este Aviso y, cuando corresponda, durante los plazos que establezcan las
disposiciones legales, fiscales o regulatorias aplicables. Cumplidas dichas finalidades, sus
datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.
16. Datos de menores de edad
El sitio web de ASERFI CAPITAL no está dirigido a menores de edad ni tiene como finalidad
recabar deliberadamente sus datos personales. Solicitamos a las personas menores de edad
abstenerse de proporcionar datos personales a través de este sitio sin la autorización de sus
padres, tutores o representantes legales.
17. Información obtenida a través del formulario de contacto
Los datos proporcionados mediante el formulario de contacto se utilizan para identificar a la
persona solicitante, atender su solicitud, responder preguntas y dar seguimiento a la
comunicación. Le pedimos evitar incluir en el formulario información financiera, patrimonial,
sensible o confidencial que no sea necesaria para su consulta. El formulario de contacto
no constituye por sí mismo una solicitud formal de crédito ni implica la aprobación,
autorización o contratación de ningún producto financiero.
18. Información financiera y crediticia
El sitio web tiene carácter informativo y de contacto; por ello, no solicitamos a través del
formulario general información financiera o patrimonial. Cuando usted solicite formalmente un
producto de crédito con ASERFI CAPITAL, y únicamente en ese momento, podremos requerirle
documentación e información financiera adicional, así como su autorización expresa para
consultar su historial crediticio ante sociedades de información crediticia (como Buró de
Crédito o Círculo de Crédito). Dicha autorización y el tratamiento correspondiente se
formalizarán mediante los formatos específicos que ASERFI CAPITAL le proporcione al momento de
la solicitud, separados del presente Aviso.
19. Información regulatoria y de cumplimiento
Como Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada (SOFOM, E.N.R.), ASERFI CAPITAL
podrá tratar datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias,
fiscales y en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, así como
para atender requerimientos de autoridades competentes, incluso cuando dicho tratamiento no
requiera su consentimiento, siempre que exista fundamento legal para ello.
20. Modificaciones al Aviso de Privacidad
ASERFI CAPITAL podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad para reflejar
cambios en la legislación aplicable, en nuestras actividades o en los servicios ofrecidos. Las
modificaciones se publicarán en este sitio web, indicando la fecha de última actualización al
inicio del documento.
21. Medio de contacto en materia de privacidad
Correo electrónico: soliva@aserficapital.com
Teléfono: 999 481 9764
Domicilio: Calle 42 #340, Colonia Villas La Hacienda, C.P. 97119, Mérida, Yucatán
22. Autoridad competente
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá
acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.
[Nota interna: verificar el nombre y datos de contacto vigentes de la
autoridad al momento de publicar, dados los cambios recientes en la materia.]
23. Aceptación del presente Aviso
Al proporcionar sus datos personales a través del sitio web, usted declara haber tenido acceso
al presente Aviso de Privacidad y conocer las condiciones aplicables al tratamiento de sus datos
personales. Este Aviso se encuentra permanentemente disponible para su consulta en
aserficapital.com.
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